手機消費者研究：

消費者分析：

一．哪些人構成了目標市場

1.手機上網目標用戶定義：每周使用手機上網并且愿意為此付費的手機用戶；年齡在12-40歲之間（65%），中低收入水平（80％收入在5000元以下），接受過良好教育（65％初中學歷以上），學生和白領為主（67%）；

2.手機游戲目的用戶定義：每周使用手機玩游戲并且會下載新游戲的手機用戶。年齡在12-40歲之間（65%），中低收入水平（82％收入在5000元以下），學生和普通上班族（67%）的用戶為主；

3.手機游戲目標用戶定義：玩過非手機內置軟件，并且愿意為手機軟件更新手機用戶年齡在12-40歲之間（65%），中低收入水平（82％收入在5000元以下），學生和普通上班族（67%）的用戶為主；約73％的手機用戶愿意到軟件商店下載需要的軟件和內容；軟件商店的意愿用戶希望下載的軟件依次是聊天軟件、上網類軟件、多媒體軟件、游戲娛樂軟件；希望下載的內容依次是音樂、電子書、視頻；

二．他們購買了什么商品

1.智能手機：

智能手機（Smart?Phone)，是指“像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統，可以由用戶自行安裝軟件、游戲、導航等第三方服務商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴充，并可以通過移動通訊網絡來實現無線網絡接入的這樣一類手機的總稱”。智能手機的涉及范圍已經布滿全世界，因為智能手機具有好的操作系統、可自由安裝各類軟件、完全大屏的全觸屏式操作感這三大特性，所以終結了前幾年的鍵盤式手機。其中蘋果、三星、諾基亞、黑莓這四大企業在全世界廣為皆知，而中國的聯想Lenovo、華為、小米Mi、步步高（VIVO）、中興ZTE、酷派Coolpad、魅族、歐珀OPPO、金立、天宇（天語)K-Touch十大企業在中國備受關注。

2.半智能手機：其實半智能手機之說沒有任何實際意義，是廠商為了推廣自己的產品硬造出來的詞。是指有些手機，如諾基亞的S40系統，支持基本的JAVA下載擴展，它有一些智能手機的特點，但它們并不是意義的智能手機，因為它們的系統只是開放了一小部分的權限。

3.普通手機：不具有智能手機操作系統的手機。

三．他們為什么購買這些商品：手機縮短人們溝通距離。

四．還有誰參與了購買過程

銷售流程是整個企業流程的一個部分，企業從內到外的主旋律是研究開發、生產制造、物流運輸、市場和銷售、技術支持和服務等流程。